- Continuità

	Area di Impegno / Obiettivo	Stato
Pacchetto Energia	Migliorare l’efficienza energetica nel Termoelettrico del 20% e nella Raffinazione del 5% al 2011 Aumentare la produzione di energia da fonti rinnovabili, in particolare eolico Evitare emissioni di CO2 per 1,2 Mton al 2013	+12% di efficienza energetica nel Termoelettrico e +3% nella Raffinazione Quasi quintuplicata la produzione da rinnovabili dal 2006 390 kton di CO2 evitata dal 2006
Sicurezza	Raggiungere l’obiettivo “Zero” infortuni attraverso lo sviluppo di una solida cultura della sicurezza basata sulla interdipendenza di tutti i lavoratori	Avviata la fase 2 del Progetto Sicurezza focalizzato sul fattore umano come elemento interdipendente nel processo di prevenzione Indice di frequenza infortuni dei siti industriali al di sotto della media dell’oil industry europea
Sistemi di Gestione HSE	Completare la certificazione integrata secondo gli standard ISO 14001 e OHSAS 18001 per tutti i siti industriali entro il 2010	Livello di certificazione pari all'85%
Capitale Umano	Perseguire l’eccellenza manageriale attraverso il sistema di competenze aziendali e le linee guida del modello di sviluppo manageriale ERG	23.575 ore di formazione manageriale dal 2007 Indice medio di formazione pari a 2,7 giorni/uomo
Territorio	Contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio attraverso interventi strutturati in campo economico, sociale ed ambientale	Quasi 9 milioni di Euro per progettualità sul territorio dal 2006, di cui circa 2 milioni di Euro nel 2009
Clienti	Porre al centro della strategia commerciale il cliente e l'integrazione dei vantaggi in termini di risparmio	ICSI® pari a 71,8 su 100: decimo posto generale, primo nella Distribuzione Carburanti Livello soddisfazione clienti PV autostradali pari a 3,8 su 5 Integrazione ERG più, ERG Mobile
Innovazione	Sostenere la strategia multi-energy con adeguate iniziative nel campo della ricerca ed innovazione	Avviato progetto Fotovoltaico organico e progetti di ricerca con le Università di Catania e Genova
Fornitori	Garantire correttezza e trasparenza delle operazioni, adottando le best practice internazionali in tema di responsabilità sociale	Applicazione delle Linee Guida SIRF (Sostenibilità e Integrità nei Rapporti con i Fornitori)