Salute, sicurezza, ambiente e qualità in TotalErg

TotalErg all’atto della sua costituzione ha definito i propri principi etici e le regole di condotta, riportandoli nel Codice di Comportamento, quale strumento di garanzia e di affidabilità a tutela del patrimonio e della reputazione della Società.
Il Codice é destinato agli organi sociali, ai dipendenti a qualsiasi livello ed ai terzi coinvolti a qualunque titolo (agenti, procuratori, procacciatori d’affari, consulenti, dealers, consociate e fornitori…). La Politica Salute, Sicurezza, Ambiente e Qualità, fondamento per definire l’approccio a queste tematiche, é parte integrante del Codice di Comportamento, ed è pertanto dimostrazione dell’impegno al più alto livello nei confronti di queste problematiche.

SALUTE E SICUREZZA
In ambito di salute, sicurezza ed ambiente (SSA) TotalErg ha definito compiti e responsabilità, dotandosi di un sistema formalizzato di deleghe in tale ambito, applicato anche nelle società controllate.
Parallelamente la Società ha sviluppato le proprie procedure di gestione delle emergenze – costantemente aggiornate – in modo da poter reagire con la massima tempestività quando le circostanze lo dovessero richiedere. Per gli eventi più gravi, è stato creato un comitato di crisi, (CMT: Crisis Management Team) per gestire le situazioni più critiche anche dal punto di vista del possibile impatto mediatico. I dirigenti sono stati sensibilizzati ed addestrati con simulazioni.

Inoltre TotalErg ha definito i flussi di comunicazione, sia interni all’azienda che provenienti dalle controllate, idonei a monitorare i parametri e gli indicatori più importanti delle performance SSA, selezionando una piattaforma software per facilitare la raccolta delle informazioni, l’analisi degli eventi incidentali e l’adozione delle azioni correttive.

La Società infine ha avviato un processo volto al positivo scambio di esperienze in materia di salute, sicurezza, ambiente tra collaboratori delle diverse realtà riconducibili a TotalErg. In questo ambito è stato deciso che in occasione di eventi importanti, quali ad esempio le simulazioni di emergenza condotte periodicamente dai siti, vengano invitati alla partecipazione responsabili operativi di altre società del Gruppo. Il primo di questi eventi ha avuto luogo presso il Deposito Costiero di Savona.
L’ente DNV ha rinnovato la certificazione a livello 3 del protocollo International Safety Rating System (ISRS) dei depositi GPL Totalgaz di Viterbo, Alannogas di Alanno e
Folignogas.
Inoltre la società British Petroleum – nostra cliente – ha svolto un audit QHSE presso l’impianto di Savona, assegnando un punteggio pari a 37/38.

Gli indici infortunistici, nonostante gli sforzi profusi, hanno mostrato delle performance al di sotto delle aspettative, con incidenti di gravità bassa o moderata, dovuti nella maggior parte dei casi a comportamenti inadeguati o bassi livelli di attenzione (scivolamenti, inciampi).

AMBIENTE
TotalErg si è dotata di adeguati piani di monitoraggio e di intervento per gestire eventuali emergenze ambientali. Al fine di assicurare una risposta idonea anche in caso di sversamenti a mare, TotalErg è divenuta Associated Member di OSRL, società consorzio costituita dai major petroliferi, che mette a disposizione dei soci impegnati nella gestione di gravi sversamenti di idrocarburi i propri mezzi e il proprio personale altamente specializzato. L’esperienza più che ventennale di questa società, in gravi incidenti ambientali a mare, sarà per TotalErg una garanzia ulteriore per la salvaguardia dell’ambiente.
Nel 2010 è proseguito lo sforzo per l’adeguamento alle nuove normative, in particolare con il decreto di recepimento della Direttiva Europea dei rifiuti e con il Sistema di Tracciabilità Informatizzata dei Rifiuti (SISTRI). Tale attività si è concretizzata in un aggiornamento delle procedure operative interne e in una ridefinizione di ruoli e responsabilità, anche con l’emissione di specifiche deleghe.

Per quanto riguarda Raffineria di Roma, nel corso del 2010, è stata completata l’istruttoria relativa alla Autorizzazione Integrata Ambientale (AIA), ed il Ministero dell’Ambiente a dicembre ha firmato il relativo decreto.
Per quanto attiene gli interventi di remediation sono proseguite le attività connesse alla realizzazione del sistema di barrieramento fisico ed idraulico. È stata altresì ottenuta da parte del comune di Fiumicino l’autorizzazione all’attivazione del progetto definitivo di bonifica delle sabbie contaminate.

SISTEMI DI GESTIONE E CERTIFICAZIONI
In TotalErg è confluito l’intero bagaglio di cultura, di esperienza e di risultati che TOTAL Italia, ERG Petroli e le rispettive Capogruppo hanno consolidato sui temi della salvaguardia della Salute e Sicurezza, della tutela ambientale e della Qualità. Prestare costantemente attenzione ai molteplici aspetti in materia, trattare gli stessi in maniera adeguata, innovativa e integrata, minimizzare i rischi legati al business ed alle sue operazioni sono condizioni indispensabili affinché TotalErg possa crescere all’interno del mercato coniugando performance positive, efficacia, efficienza e riconoscibilità.
L’impostazione organizzativa derivante dall’implementazione di Sistemi di Gestione, ispirati da standard riconosciuti a livello internazionale ed orientati al miglioramento continuo, contribuisce in maniera significativa al raggiungimento dei sopraelencati obiettivi di impresa. Nell’agenda del 2011, durante il quale si consoliderà il processo di integrazione, trova ampio spazio l’armonizzazione dei modelli gestionali preesistenti, finalizzata alla creazione di un’identità forte, riconoscibile, propria di TotalErg. Un passo importante verso l’armonizzazione gestionale è rappresentato dalla costruzione di un Modello di Sistema Integrato per la Salute, la Sicurezza e l’Ambiente che, in coerenza con quanto disposto dal D.Lgs. 231/01 e con i differenti livelli di responsabilità in materia individuati all’interno dell’organizzazione, esprime concretamente i contenuti del Codice di Comportamento. Questo Modello promuove un processo di responsabilizzazione continua e diffusa dal momento che coinvolge una pluralità di attori chiamati, a livelli diversi, a partecipare attivamente e criticamente alla creazione ed alla messa in pratica di regole che si configurano innanzitutto come espressioni di cultura consapevole in tema di Salute, Sicurezza e Ambiente. Linee Guida, Procedure Operative, Prescrizioni e Raccomandazioni completano il Modello conferendogli identità operativa.
Al 31 dicembre 2010 gli stabilimenti più importanti del circuito di TotalErg, la Raffineria di Roma e l’annesso Deposito Comune (De.Co.), i depositi di Trecate e Savona, sono certificati ISO 14001 (Sistemi di Gestione ambientale) e OHSAS 18001 (Sistemi di Gestione della Salute e della Sicurezza). La quasi totalità delle attività e dei siti operativi che compongono il perimetro di consolidamento di TotalErg beneficiano inoltre di Sistemi di Gestione Qualità certificati ISO 9001.

QUALITÀ DEI PRODOTTI E SERVIZI
TotalErg ritiene che la qualità dei prodotti e dei servizi forniti rappresenti un valore che conferisce credibilità e affidabilità nei rapporti con i propri clienti, basato anche sul miglioramento dei processi interni all’organizzazione. TotalErg è quindi orientata a rispondere alle aspettative dei clienti, a verificarne la soddisfazione e a individuare nuove opportunità commerciali. Su questo tema, dalla fine del 2010, è stato avviato un progetto di miglioramento del monitoraggio della soddisfazione dei clienti, interni ed esterni, integrato con quanto previsto dalla certificazione ISO 9001.

Nello sviluppo di nuovi prodotti TotalErg applica criteri di innovazione che vedono nel miglioramento dell’efficienza energetica e dell’impatto ambientale due elementi chiave. Il gasolio Excellium, prodotto commerciale disponibile su oltre 2.000 punti ventita della Rete TotalErg e per il quale è previsto uno specifico pacchetto di additivi, prevenendo la formazione di depositi all’interno dei sistemi di iniezione, favorisce la completa combustione e, rispetto ad un gasolio non additivato, migliora le emissioni in atmosfera.
Le linee di azione per il miglioramento della qualità dei prodotti dal punto di vista ambientale hanno anche seguito gli indirizzi nazionali e comunitari in materia di biocarburanti.
TotalErg nell’ultimo trimestre del 2010 ne ha immessi in consumo oltre 40 mila tonnellate, soprattutto biodiesel. Miscelato oggi sino al 7% in volume con il gasolio fossile, il biodiesel, lungo il suo ciclo di vita, contribuisce alla riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra.

La produzione di bitumi per uso stradale è stata improntata sullo sviluppo di prodotti che migliorano il confort e la sicurezza della guida.

A partire dal 2011 tutti i bitumi prodotti da TotalErg hanno il marchio CE che ne denota la bontà del sistema di controllo della produzione. L’ottenimento di tale certificazione è risultato facilitato dalla presenza e applicazione nei siti di fabbricazione del Sistema di Gestione della Qualità, conforme a quanto previsto dalla ISO 9001.