ERG Oil Sicilia: una società in crescita

Ad un anno dalla nascita, a seguito dello spin-off della Rete siciliana in occasione della joint venture tra ERG e TOTAL, ha raggiunto importanti traguardi organizzando in soli 40 giorni il suo sistema informatico in grado di gestire autonomamente gli asset di distribuzione petrolifera; tutti i clienti finali e gli intermediari di settore, precedentemente gestiti da ERG Petroli, sono passati fin dall’inizio alla nuova società e questo ha permesso a ERG Oil Sicilia (EOS) di conseguire, già dal primo anno, gli obiettivi indicati dall’azionista, sia in termini di volumi sia di profitto e di credito.

EOS utilizza per la Rete il marchio ERG nel suo recente restyling e si avvale dei più innovativi servizi di marketing e customer care (incluso ERG Mobile), grazie a un accordo strategico con TotalErg.

Nei suoi progetti, la Società intende consolidare e rafforzare ulteriormente il proprio ruolo di primario operatore del mercato siciliano con l’obiettivo di sviluppare valore sostenibile nel tempo attraverso la crescita della profittabilità dei propri asset. A tal fine attua un continuo processo di miglioramento strutturale della propria Rete, attraverso investimenti per il potenziamento degli impianti esistenti e la realizzazione di nuovi, attraverso acquisizioni di singoli punti vendita o di piccole reti di operatori locali.
Già oggi, i 168 impianti sociali e gli altri 138 impianti convenzionati fanno di EOS il terzo operatore siciliano dopo Agip ed Esso, con una quota del 15% circa del mercato siciliano (pari all’1,2% del mercato nazionale).
La quota di mercato sale notevolmente nell’Extra Rete ed è pari a circa il 30% dei consumi siciliani, grazie alla disponibilità in esclusiva del Carico via Terra della Raffineria ISAB di Priolo che garantisce anche le vendite supply a importanti operatori petroliferi nazionali, oltre alle forniture Jet A1 destinate allo scalo aereo di Catania, il quarto in Italia in ordine di importanza. La customer care è assicurata attraverso una struttura commerciale presente sul territorio, immediatamente disponibile ad assistere la clientela per qualsiasi necessità.

PRINCIPALI RISULTATI DEL 2010
Nel corso del 2010 EOS ha esteso la Rete di distribuzione e sono stati ottenuti ottimi risultati anche nella fidelizzazione dei clienti, visto che ai 140.000 clienti possessori della carta fedeltà ERG più si sono aggiunti altri 80.000 clienti, raggiungendo una penetrazione di oltre il 40% di fidelizzazione sui litri venduti, percentuale tra le prime in Italia e nell’intero settore.
L’alta penetrazione nel territorio consente la sperimentazione di nuove forme di pricing differenziato, in grado di premiare i clienti più fedeli e ridurre gli sprechi di sconti indifferenziati.
Anche la carta petrolifera aziendale Drive ERG ha migliorato il suo risultato rispetto al precedente anno, raggiungendo i 9 milioni e mezzo di litri venduti e sorpassando del 30% i suoi target commerciali.

Anche da un punto di vista tecnico-impiantistico sono state raggiunte ottime performance: i 26 interventi eseguiti, ivi compresi quelli nelle aree di servizio autostradali, hanno rispettato i tempi e i costi previsti.

Buoni anche i risultati per l’Extra Rete che ha recuperato quasi integralmente il ritardo accumulato nei primi mesi dell’anno, con un rinnovato orientamento al cliente e una dedizione particolare che hanno portato a effettuare vendite anche verso Malta, servita per la prima volta con autobotti di prodotto ERG.
Infine va sottolineata la particolare attenzione riservata ai trasportatori, ultima ma importante catena dell’anello della distribuzione Extra Rete. EOS ha infatti presentato, insieme a ISAB, un progetto per la realizzazione, presso l’entrata del sito del Carico via terra Sud, di una sala d’attesa dedicata, dove i trasportatori potranno riposare durante le operazioni di carico delle autobotti, usufruire di servizi igienici completi di docce e di dispensatori automatici oltre che informarsi sulle disposizioni di sicurezza.