Analisi degli stakeholder

Per ERG gli stakeholder rappresentano “tutti gli individui ed i gruppi ben identificabili che possono influenzare o essere influenzati dall’attività del Gruppo in termini di prodotti, politiche e processi lavorativi”.
ERG, nell’ambito delle proprie attività, ha da sempre intrapreso diverse forme di coinvolgimento degli stakeholder al fine di comprenderne le aspettative e gli interessi e di utilizzare le istanze emerse dal processo di dialogo e confronto per definire e aggiornare gli impegni e gli obiettivi specifici di responsabilità economica, sociale ed ambientale.

Le modalità operative con cui il Gruppo realizza la relazione con gli stakeholder, interni ed esterni, sono improntate sui valori fondamentali esplicitati nel Codice Etico, ossia integrità morale e onestà personale, trasparenza e correttezza.
Per questo da sempre ERG si è rapportata con i propri stakeholder in modo trasparente e aperto attribuendo grande valore alle azioni di Responsabilità Sociale.
Nel corso degli ultimi 4 anni, oltre alle consolidate attività di comunicazione interna ed esterna e agli incontri periodici svolti dal management aziendale con la comunità finanziaria, sono state avviate, anche con il supporto di società specializzate, importanti attività di engagement con una serie di stakeholder rilevanti.
Nel 2006 ERG, grazie alla collaborazione con una società specializzata in “analisi sociale”, ha condotto su un campione significativo di popolazione,  di opinion leader e opinion maker uno studio per individuare i bisogni e le preferenze della comunità, al fine di sondare la percezione che il territorio ha di ERG e di stilare una scala di aspettative prioritarie.

I risultati di tale indagine hanno orientato in maniera significativa le scelte del Gruppo in materia di responsabilità sociale e sono stati utilizzati nella definizione e implementazione di un piano di azioni mirate sul territorio, concentrate sulle aree dello sviluppo sociale, della tutela dell’ambiente e della salute della comunità, della promozione della cultura e dello sport per i giovani.
Nel 2009 l’indagine è stata ripetuta per ottenere un nuovo riscontro rispetto a quanto intrapreso sul territorio di riferimento, valutare il gradimento delle azioni attuate nel triennio precedente e tracciare nuove linee guida di azione. I risultati dell’analisi hanno evidenziato la crescita dell’apprezzamento da parte degli stakeholder per le attività svolte da ERG sul territorio.

Nel corso del 2010 ERG ha ulteriormente approfondito il processo di individuazione dei propri stakeholder attraverso una serie di interviste con coloro che intrattengono più frequentemente rapporti con l’esterno.
Tale processo continuerà anche nel corso del 2011, al fine di sviluppare un’attività sistematica e strutturata di coinvolgimento e dialogo con gli stakeholder interni ed esterni, finalizzata alla messa a punto di programmi di intervento sempre più efficaci rispetto alle istanze espresse dagli stakeholder.